Вопросы и ответы

Важная информация

Безопасность Клиентов для нас в приоритете и мы ответственно подходим к процессу комплектации заказов:

каждая вещь отпаривается перед упаковкой
сотрудники склада работают в перчатках
мы следим за состоянием здоровья ежедневно и регулярно замеряем температуру сотрудников
дезинфекция всех рабочих поверхностей и мест общего пользования проводится каждые 2 часа

Мы перевели на удаленную работу тех, кто может работать из дома.
Вся команда колл-центра также переведены на хоум-офис, при этом мы сохраняем наши стандарты и скорость работы, мы всегда на связи по телефону, почте, мессенджерах или чате на нашем сайте.

Доставка

Мы отправляем заказы без примерки. Чтобы Вы были уверены в размере, который заказываете, наши стилисты всегда готовы Вам помочь: проконсультировать, подобрать размер по Вашим параметрам. Вы можете примерить изделие дома, посмотреть как оно подходит к Вашему гардеробу, без спешки и, если Вам что-то не подойдет, оформить оформить бесплатный обмен или возврат в течение 14 дней с момента получения заказа.

Товары

На нашем сайте под каждым товаром указаны актуальные параметры. Вы всегда можете смело на них ориентироваться. Также, рядом с размером вы можете найти инструкцию, как правильно измерить себя и выбрать подходящий размер.

А если вы все таки сомневаетесь, то всегда можете обратиться к нам в любом удобном мессенджере на сайте или позвонить по номеру +375-33-627-22-44. Мы с удовольствием Вас проконсультируем и подскажем, какой размер вам подойдет.

Заказ

lamazo-shop.by — это шоу-рум и интернет-магазин.

На сайте lamazo-shop.by мы 24/7 готовы принять, обработать Ваш заказ и доставить в любую точку мира, где бы Вы не находились. В наших шоу-румах мы ждем вас по адресам:

Минск ТЦ «Корона», ст м Молодежная,ул. Кальварийская 24, этаж 2,Павилион 206 «Ламазо Фэктори»

пн-пт 11.00-19.00
сб и вскр 12.00-19.00

Витебск, ул Советская, 15 (между гриль-баром «Ребро» и гостиницей «Эридан»)

пн-пт 11.00-19.00
сб и вскр 11.00-16.00

Вам необходимо ввести свою почту во всплывающем окне с акцией. Далее, вам на почту придет письмо подтверждение, в котором будет промо-код. Его необходимо ввести в поле “промо-код” при оформлении заказа в корзине на сайте. Если вы все сделали верно, но по какой-то причине код не пришел — напишите нам в любой мессенджер на сайте.
Обращаем ваше внимание, что промо-код действует на первый заказ от 70 белорусских рублей.

Если у Вас возникла необходимость изменить заказ, свяжитесь с нами в любом удобном мессенджере на сайте или позвоните по номеру +375-33-627-22-44

Обращаем Ваше внимание, изменить заказ возможно до тех пор, пока мы не отправили его на комплектацию.

Оплата

Оплатить заказ Вы можете банковской картой при оформлении на сайте. К оплате принимаются карты: Visa, Mastercard, Maestro.

Заполните данные заказа в корзине, нажмите «Оформить заказ»

У вас откроется платежная страница WebPay . Укажите e-mail, на который вы хотите получить электронный чек об оплате.

Введите данные своей банковской карты и нажмите «Оплатить»

Если вы выбрали оплату по данным карты, вам откроется страница для ввода кода подтверждения, который придет в SMS на ваш мобильный номер, привязанный к карте. Введите код в поле.

После успешной оплаты на ваш e-mail, указанный ранее, поступит об оплате.

Обращаем Ваше внимание, мы не принимаем оплату наличными, переводом с карты на карту физ.лицу.

Нет. Мы официальный интернет-магазин и работаем через платежную систему WebPay.

Мы никогда не просим перевести оплату на карту физического лица.

Оплата заказа производится только на сайте или по официальной ссылке на оплату.

В случае, если кто-то вам предложил осуществить перевод средств на карту или реквизиты физического лица — это мошенничество! Сообщите нам через мессенджеры на сайте или по телефону +375-33-627-22-44

Вам ни о чем беспокоиться не нужно. Мы принимаем оплату через официальный платежный сервис WebPay. Оплата взымается без комиссии. После ввода данных карты, вам на телефон придет смс-код подтверждения, без ввода которого сумма не спишется. Мы дорожим своими клиентами и гарантируем полную безопасность ваших персональных данных.

Убедитесь, что ваш номер телефона привязан к карте, с которой производите оплату.
Проверьте, правильно ли Вы ввели номер телефона. Если номер уже вписан в строку, необходимо выключить автозаполнение на устройстве, с которого производите оплату.

В случае, если номер телефона верный, но смс код не приходит, Вам необходимо обратиться в банк для уточнения.

Возврат, обмен

Вы можете оформить обмен на любой другой товар с нашего сайта в течение 14 дней с момента получения заказа! Для этого: оформите новый заказ, не оплачивайте его, в комментарии укажите “Обмен” — Наш менеджер свяжется с Вами и поможет все оформить экономя Ваше время.

Важная информация

Доставка

Товары

Заказ

Оплата

Возврат, обмен

Не нашли ответ на свой вопрос?
Свяжитесь с нами и мы ответим как можно скорее.

Хотите узнать о новинках, секретных акциях и горячих трендах раньше всех?

Каталог

Клиентам

Опт

История

Контакты

Контакты

Мы в соц.сетях

Принимаем к оплате

Моя корзина

Вопросы и ответы

Важная информация

Доставка

Товары

Заказ

Оплата

Возврат, обмен

Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нами и мы ответим как можно скорее.

Хотите узнать о новинках, секретных акциях и горячих трендах раньше всех?

Каталог

Клиентам

Опт

История

Контакты

Контакты

Мы в соц.сетях

Принимаем к оплате

Не нашли ответ на свой вопрос?
Свяжитесь с нами и мы ответим как можно скорее.